Políticas de apartado, cancelación y reembolso

Como “Cliente Potencial” de Wolf Towers, es de vital importancia para nosotros ganarnos su confianza. Esta es una responsabilidad que tomamos muy en serio todos los días, razón por la cual les recomendamos leer el contenido de “Políticas de Apartado, Cancelación y Reembolso” bajo las cuales se rige nuestra empresa.

Políticas de Apartado.

Todos los precios, promociones y descuentos publicados en nuestros medios digitales autorizados como lo son las páginas web: originbywolf.com, wolftowers.com, fan pages de diferentes redes sociales y landing pages derivadas de las mismas están sujetos a cambios sin previo aviso.

Por este motivo es importante que las personas interesadas en apartar se comuniquen con uno de nuestros ejecutivos comerciales vía telefónica o bien, a nuestro correo electrónico info@wolftowers.com para recibir mayores informes sobre tipos de departamentos, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago.

Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico.

Todos los modelos de departamentos están sujetos a disponibilidad a menos que el cliente haya garantizado su apartado a través de un pago vía tarjeta de crédito y/o débito, depósito y/o transferencia; y esta haya caído en firme en la cuenta de Wolf Towers. Donde este último a su vez, deberá ser acompañado de su respectivo recibo de pago y una solicitud de compra; misma que quedará condicionada a una aceptación formal y por escrito por parte de Wolf Towers.

Para garantizar dicho apartado, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:

• A través de tarjeta crédito o débito (Visa o Master Card)
• Vía TPV en Oficina Comercial de Wolf Towers.
• Vía Portal Web: http://wolftowers.com/v2/apartado
• Pago por transferencia electrónica o depósito bancario a través de la cuenta:
• Pago en Efectivo, en Oficinas Corporativas de Wolf Towers; recepcionadas por el Área de Administración de Ventas. Mismo método de pago que se vera reconocido a través de recibo formal por escrito, foliado e impreso en sus debidas hojas membretadas.

En el caso de depósitos y/o transferencias bancarias, es obligatorio que el “Cliente Potencial” notifique su pago al departamento comercial de manera inmediata a la fecha de su apartado, mediante un correo electrónico a: info@wolftowers.com que incluya su comprobante escaneado.

Sólo se consideran APARTADOS COMPLETADOS, los apartados que cumplan con:

· Recibo de Pago. (Foliado y en Hoja Membretada de la Empresa)

· Solicitud de Compra

· Carta de Aceptación de Apartado

Le recomendamos a todas las personas interesadas en apartar que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación, antes de proceder al apartado del departamento.

NOTAS IMPORTANTES:

Al completarse el proceso de apartado, tanto el “Cliente Potencial” como Origin by Wolf se comprometen a cumplir con el reglamento interno Wolf Towers; así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras “Políticas de Apartado, Cancelación y Reembolso”.

Wolf Towers, se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del “Cliente Potencial” causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los “Clientes Potenciales” en el momento que se les confirma su apartado.

Dicha información también se encuentra publicada para su consulta en nuestra página www.originbywolf.com

Políticas de Cancelación.

USTED APARTO POR MEDIO TPV o PORTAL WEB INTERNET:

• Vía TPV en Oficina Comercial de Wolf Towers.
• Vía Portal Web: http://wolftowers.com/v2/apartado

Se informa que el Pago a través de estos medios electrónicos conlleva un costo financiero adicional; esto en función a las comisiones, accesorios y gastos que esto representa ya que se ven involucradas instituciones y/o portales financieros. Por lo que en caso de Cancelación y/o Cambios los cargos serán imputables directamente al “Cliente Potencial”.

USTED APARTO DIRECTAMENTE CON WOLF TOWERS:

Usted tiene 15 día para poder CANCELAR y/o MODIFICAR su apartado sin penalización alguna (siempre y cuando hayan sido en efectivo) teniendo que solicitar el rembolso del mismo a través de una carta instrucción y los motivos de CANCELACIÓN.

A CONTINUACIÓN, SE DESCRIBEN NUESTRAS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN:

• Los apartados directos con Wolf Towers que sean cancelados durante los primeros 15 días naturales estarán exentas de cargos SIEMPRE Y CUANDO SE HAYAN REALIZADO EN EFECTIVO. En el caso de que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito, débito, depósito, transferencia bancaria, APLICARÁ UN CARGO DEL 6% (y/o la comisión resultante del método de pago utilizado) SOBRE EL PAGO TOTAL POR CONCEPTO DE COMISIÓN BANCARIA. Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria.
• Los apartados cancelados pasados a los 15 días serán acreedoras a la penalización contractual plasmada en nuestros contratos de COMPRA-VENTA.
• Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. 
• Todos los importes por concepto de apartado que concluyan en una COMPRA-VENTA; se sumaran al total de los importes pagados por parte del “Cliente Potencial” para el pago de la Compra-Venta del Departamento correspondiente.

Políticas de Reembolso

Solo se procederá a realizar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando se haya llevado a cabo el Apartado y…

o El “Cliente Potencial” nos haya enviado a través de los medios electrónicos autorizados el comprobante y/o recibo del mismo.

o El Área de Administración de Ventas (Wolf Towers) confirme la recepción del mismo a través del depósito en firma en las cuentas corporativas señaladas para este fin.

o Se haga la solicitud correspondiente por escrito, manifestando el detalle del por que se precisa solicitar dicha Cancelación.

o Se solicite dentro de los primeros 15 días naturales, a partir de dicha transacción.

• Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de Wolf Towers el “Cliente Potencial” sea acreedor a recibir algún reembolso.
• TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
• Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.